CEVCOB – Servicios Eléctricos
Última actualización: Diciembre 2025
1. INTRODUCCIÓN
CEVCOB se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y usuarios de su sitio web, en cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, específicamente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
La presente Política de Privacidad describe cómo CEVCOB recolecta, usa, almacena, procesa y protege la información personal que nos proporciona.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: CEVCOB
Actividad: Prestación de servicios eléctricos especializados
Ciudad: Bogota, Colombia
Correo electrónico: comercial@cevcob.com
Teléfono: +57 310 718 22 89
Sitio web: https://cevcob.com
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política, se aplicarán las siguientes definiciones según la Ley 1581 de 2012:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Sensible: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, información de salud, vida sexual y datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CEVCOB se rige por los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
4.1 Principio de Legalidad
El tratamiento de datos se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes en Colombia.
4.2 Principio de Finalidad
El tratamiento de datos tiene una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual será informada al Titular.
4.3 Principio de Libertad
El tratamiento sólo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
4.4 Principio de Veracidad o Calidad
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
4.5 Principio de Transparencia
En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernen.
4.6 Principio de Acceso y Circulación Restringida
Los datos son confidenciales y solo podrán ser accedidos por el Titular, el Responsable y el Encargado, salvo autorización expresa.
4.7 Principio de Seguridad
La información será protegida mediante medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
4.8 Principio de Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.
5. TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
CEVCOB puede recolectar las siguientes categorías de datos personales:
5.1 Datos de Identificación
- Nombres y apellidos completos
- Tipo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, NIT, RUT)
- Fecha y lugar de nacimiento
- Nacionalidad
- Fotografía o imagen (cuando sea aplicable)
5.2 Datos de Contacto
- Dirección física (residencial, comercial o del proyecto)
- Números telefónicos (fijo, móvil)
- Correo electrónico
- Dirección postal
5.3 Datos Profesionales y Laborales
- Empresa o razón social
- Cargo o posición
- Información de contacto empresarial
- Referencias profesionales
5.4 Datos Financieros y Comerciales
- Información bancaria para pagos
- Historial de transacciones
- Información de facturación
- Datos tributarios
5.5 Datos Técnicos del Proyecto
- Información sobre instalaciones eléctricas existentes
- Planos y diseños de propiedades
- Características técnicas de inmuebles
- Fotografías y videos de instalaciones
- Consumos eléctricos históricos
5.6 Datos de Navegación Web
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
5.7 Datos de Proveedores y Colaboradores
- Información de contacto
- Datos de facturación y pago
- Certificaciones y documentación técnica
- Evaluaciones de desempeño
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CEVCOB tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
6.1 Finalidades Principales
Para Clientes:
- Gestionar solicitudes de cotización y propuestas comerciales
- Ejecutar contratos de prestación de servicios eléctricos
- Realizar diseños, cálculos y especificaciones técnicas
- Coordinar visitas técnicas e instalaciones
- Emitir facturas y gestionar pagos
- Proporcionar soporte técnico y posventa
- Cumplir con obligaciones de garantía
- Tramitar reclamaciones y peticiones
- Enviar notificaciones sobre el estado de proyectos
Para Proveedores:
- Evaluar y seleccionar proveedores
- Gestionar órdenes de compra y pagos
- Mantener comunicación comercial
- Evaluar desempeño y calidad
Para Empleados y Colaboradores:
- Gestionar relaciones laborales
- Administrar nómina y prestaciones sociales
- Cumplir obligaciones de seguridad social
- Realizar evaluaciones de desempeño
- Proporcionar capacitaciones
6.2 Finalidades Secundarias (Requieren Autorización Expresa)
- Envío de información comercial, promocional y publicitaria
- Invitaciones a eventos y capacitaciones
- Realización de encuestas de satisfacción
- Estudios de mercado y análisis estadísticos
- Publicación de casos de éxito y testimonios
- Compartir información en redes sociales empresariales
6.3 Finalidades Legales
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Atender requerimientos de autoridades competentes
- Ejercer derechos ante autoridades judiciales y administrativas
- Prevenir fraude y actividades ilícitas
- Conservar registros contables y tributarios
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
7.1 Mecanismos de Autorización
CEVCOB obtendrá la autorización del Titular mediante:
- Formularios físicos con firma autógrafa
- Formularios digitales con aceptación expresa
- Aceptación de términos y condiciones en el sitio web
- Correos electrónicos con confirmación expresa
- Grabaciones telefónicas (cuando aplique)
- Cualquier otro mecanismo que permita concluir inequívocamente que se otorgó autorización
7.2 Datos Sensibles
Para el tratamiento de datos sensibles, CEVCOB requerirá autorización expresa, previa e informada del Titular, la cual será otorgada de forma escrita o mediante mecanismos que permitan garantizar su consulta posterior.
7.3 Menores de Edad
CEVCOB no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. En caso de requerir datos de menores para finalidades específicas (por ejemplo, como beneficiarios de servicios), se solicitará la autorización de los padres o representantes legales.
7.4 Revocación de la Autorización
El Titular puede revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera conservar los datos.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la legislación colombiana, los Titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
8.1 Derecho de Acceso
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CEVCOB o a los encargados del tratamiento.
8.2 Derecho de Consulta
Solicitar y obtener información sobre sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento.
8.3 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.4 Derecho de Actualización
Solicitar la actualización de datos personales cuando estos hayan cambiado.
8.5 Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando:
- No exista una obligación legal o contractual de conservarlos
- Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad
- Se haya revocado la autorización
8.6 Derecho a Revocar la Autorización
Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos.
8.7 Derecho a Presentar Quejas
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
8.8 Derecho a Ser Informado
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
9.1 Canales de Atención
Los Titulares pueden ejercer sus derechos a través de:
Correo electrónico: comercial@cevcob.com
Teléfono: +57 310 718 22 89
9.2 Requisitos de la Solicitud
La solicitud debe contener:
- Nombre completo del Titular
- Documento de identidad o forma de identificación
- Descripción clara de los hechos y derechos que se invocan
- Dirección física y/o electrónica para recibir respuesta
- Documentos que se quieran hacer valer (si aplica)
- Firma (física o digital) del solicitante
9.3 Plazos de Respuesta
- Consultas: CEVCOB responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud.
- Reclamos: CEVCOB responderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del reclamo. Si no fuera posible atender el reclamo en dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9.4 Legitimación
Los derechos pueden ser ejercidos por:
- El Titular directamente
- Sus causahabientes
- Representante o apoderado del Titular
- Representante legal en caso de menores de edad o personas incapaces
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CEVCOB implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:
10.1 Medidas Técnicas
- Cifrado de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Protección contra malware y virus
- Respaldos periódicos de información
- Acceso mediante contraseñas seguras
- Actualización constante de sistemas de seguridad
- Certificados SSL para el sitio web
10.2 Medidas Administrativas
- Políticas de seguridad de la información
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros
- Capacitación al personal sobre protección de datos
- Procedimientos de control de acceso
- Auditorías periódicas de seguridad
- Protocolos de respuesta ante incidentes
10.3 Medidas Físicas
- Control de acceso a instalaciones
- Almacenamiento seguro de documentos físicos
- Destrucción segura de documentos obsoletos
- Áreas restringidas para información sensible
11. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
11.1 Tiempo de Conservación
CEVCOB conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, y mientras existan obligaciones legales, contractuales o regulatorias que así lo requieran.
11.2 Plazos Específicos
- Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 10 años después por obligaciones tributarias y contables
- Datos de prospectos: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que se solicite la eliminación antes
- Datos de proveedores: Durante la relación comercial y 5 años adicionales
- Datos de empleados: Según legislación laboral colombiana
- Registros de navegación web: Hasta 12 meses
11.3 Supresión de Datos
Una vez cumplidos los plazos de conservación o cuando el Titular ejerza su derecho de supresión (y no exista impedimento legal), CEVCOB procederá a eliminar los datos de forma segura e irrecuperable.
12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
12.1 Dentro de Colombia
CEVCOB podrá transmitir o transferir datos personales a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, software)
- Entidades financieras para procesamiento de pagos
- Empresas de mensajería y logística
- Asesores legales, contables y auditores
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
12.2 Transferencias Internacionales
En caso de realizar transferencias internacionales de datos, CEVCOB:
- Informará al Titular sobre dicha transferencia
- Obtendrá autorización expresa cuando sea requerida
- Verificará que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección
- Establecerá contratos con cláusulas de protección de datos
12.3 Encargados del Tratamiento
Todos los terceros que actúen como encargados del tratamiento estarán obligados a:
- Suscribir acuerdos de confidencialidad
- Cumplir con esta política de privacidad
- Implementar medidas de seguridad adecuadas
- Usar los datos exclusivamente para las finalidades autorizadas
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
13.1 Uso de Cookies
El sitio web de CEVCOB utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Recordar preferencias del usuario
- Analizar el tráfico web y patrones de uso
- Personalizar contenido
- Facilitar funcionalidades del sitio
13.2 Tipos de Cookies
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies analíticas: Para análisis estadístico de uso (Google Analytics)
- Cookies de personalización: Para recordar preferencias
- Cookies publicitarias: Para mostrar publicidad relevante (si aplica)
13.3 Gestión de Cookies
Los usuarios pueden:
- Aceptar o rechazar cookies mediante el banner informativo
- Configurar su navegador para bloquear cookies
- Eliminar cookies almacenadas en cualquier momento
Nota: Rechazar cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del sitio.
13.4 Herramientas de Terceros
CEVCOB puede utilizar:
- Google Analytics (análisis web)
- Facebook Pixel (publicidad)
- Formularios de contacto integrados
- Mapas interactivos
Estas herramientas tienen sus propias políticas de privacidad que pueden consultarse en sus sitios web.
14. REDES SOCIALES Y ENLACES EXTERNOS
14.1 Redes Sociales
CEVCOB mantiene presencia en redes sociales. La información compartida en estas plataformas está sujeta a las políticas de privacidad de cada red social.
14.2 Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. CEVCOB no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios y recomienda revisar sus políticas.
15. ÁREA RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS
Oficial de Protección de Datos:
Nombre: Victor Borray
Correo: comercial@cevcob.com
Teléfono: +57 310 718 22 89
Esta área es responsable de:
- Recibir y tramitar solicitudes de los Titulares
- Supervisar el cumplimiento de esta política
- Coordinar actualizaciones de la política
- Atender requerimientos de autoridades
- Gestionar incidentes de seguridad de datos
16. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CEVCOB se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de:
- Publicación en el sitio web https://cevcob.com
- Correo electrónico a clientes activos
- Notificación en facturas o comunicaciones regulares
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta política.
17. NORMATIVIDAD APLICABLE
Esta Política de Privacidad se rige por:
- Constitución Política de Colombia (Artículo 15)
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario de la Ley 1581)
- Decreto 1074 de 2015
- Sentencias de la Corte Constitucional sobre habeas data
- Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio
18. AUTORIDAD DE CONTROL
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales en Colombia.
Contacto SIC:
Sitio web: www.sic.gov.co
Línea de contacto: 018000 910165
Correo: contactenos@sic.gov.co
19. VIGENCIA
Esta Política de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada.
Fecha de última actualización: Diciembre 2025
20. ACEPTACIÓN
Al proporcionar sus datos personales a CEVCOB, ya sea a través del sitio web, formularios, contratos o cualquier otro medio, el Titular declara:
✓ Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad
✓ Aceptar los términos aquí establecidos
✓ Autorizar el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas
✓ Conocer sus derechos y los mecanismos para ejercerlos
21. CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad:
CEVCOB
Correo: comercial@cevcob.com
Teléfono: +57 310 718 22 89
Sitio web: https://cevcob.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 8:00am – 5:00pm
Sábados: 8:00am – 2:00pm
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento de la normatividad colombiana vigente sobre protección de datos personales y garantiza el respeto por los derechos fundamentales de los Titulares.
CEVCOB se compromete a proteger su privacidad y garantizar el uso responsable de sus datos personales.